Cari...

Return & Warranty Policy

🔁 Return & Warranty Policy

Advance Digitals

Kami berkomitmen memberikan produk berkualitas terbaik. Untuk menjaga kenyamanan dan kepastian layanan, berikut adalah kebijakan pengembalian dan klaim garansi yang berlaku di Advance Digitals.

✅ 1. Aktivasi Garansi (WAJIB)

Sebelum melakukan klaim garansi atau pengembalian produk, pelanggan wajib melakukan aktivasi garansi terlebih dahulu melalui form resmi kami:

👉 Aktivasi Garansi di sini:
https://advancedigitals.co.id/aktivasi-garansi/

Tanpa aktivasi garansi, proses klaim tidak dapat diproses.

🔄 2. Syarat Pengajuan Return / Klaim Garansi

Produk dapat diajukan klaim apabila:

  • Produk mengalami cacat produksi

  • Produk tidak berfungsi normal (bukan karena kesalahan penggunaan)

  • Segel dan fisik unit tidak rusak akibat kelalaian

  • Masih dalam masa garansi

  • Memiliki bukti pembelian yang sah

❌ Klaim Tidak Berlaku Jika:

  • Kerusakan akibat jatuh, terkena air, atau kesalahan pemakaian

  • Unit pernah dibongkar atau diperbaiki pihak lain

  • Nomor seri rusak / tidak sesuai

  • Tidak melakukan aktivasi garansi

🛠 3. Alur Klaim Garansi

Setelah melakukan aktivasi garansi, pelanggan dapat memilih salah satu metode berikut:

🔹 Opsi 1: Kirim ke Service Center Terdekat

Cek lokasi service center resmi di sini:

👉 https://advancedigitals.co.id/service-center/

Silakan datang langsung ke lokasi service center dengan membawa:

  • Unit produk

  • Bukti pembelian

  • Bukti aktivasi garansi

🔹 Opsi 2: Proses via Pengiriman

  1. Isi form aktivasi garansi

  2. Tim kami akan menghubungi untuk verifikasi

  3. Kirim produk sesuai instruksi tim support

  4. Proses pengecekan teknis (estimasi 3–7 hari kerja)

  5. Produk akan diperbaiki atau diganti sesuai hasil pengecekan

⏳ Estimasi Waktu Proses

  • Verifikasi awal: 1–2 hari kerja

  • Pemeriksaan teknis: 3–7 hari kerja

  • Pengiriman kembali: mengikuti ekspedisi

📦 Ketentuan Pengiriman

  • Biaya kirim awal ditanggung pelanggan

  • Jika terbukti cacat produksi, biaya kirim balik ditanggung Advance Digitals

  • Gunakan packing aman untuk menghindari kerusakan tambahan

📌 Keputusan Akhir

Keputusan perbaikan atau penggantian unit sepenuhnya berdasarkan hasil pemeriksaan tim teknis resmi Advance Digitals.

📞 Butuh Bantuan?

Jika ada pertanyaan terkait klaim atau garansi, silakan hubungi customer support kami melalui website resmi.

Advance Digitals
Website: https://advancedigitals.co.id
Email: admin@advancedigitals.co.id

Shopping Cart